Цель любого онлайн-магазина – продажа продукции, предполагающая ее доставку  клиенту. Каким образом компании решают задачу получения заказа покупателем? Сегодня интернет магазины используют один из трех или все три наиболее распространенных способа доставки заказов своим покупателям.

• почта России: прежде монополист, федеральное предприятие по-прежнему не уступает своих позиций;
• самовывоз: этот способ распространен, если бизнес развит в конкретном регионе, а магазин имеет собственные складские помещения, где хранятся запасы реализуемой продукции;
• курьерская служба: в этом случае услуги доставки осуществляет сотрудник компании, у которой с магазином заключено соглашение. Курьер забирает заказ со склада или из офиса онлайн-бутика и доставляет его по адресу покупателя.

Каждый способ доставки заказов имеет свои особенности.

Почта России

Отделения Почты России сегодня имеются практически во всех населенных пунктах и районах городов. Они осуществляют доставку значительной части грузов по всей стране. Оператор предлагает услугу «наложенного платежа», при которой покупатель интернет-магазина оплачивает покупку при получении товаров на руки. Процесс имеет следующий алгоритм:

• магазин упаковывает товар и отправляет его в ближайшее к адресу заказчика отделение Почты России;
• после поступления посылки на склад Почты получателю отправляется уведомление;
• клиент забирает товар, предварительно оплатив его в кассе Почты;
• Почта перечисляет деньги магазину.

Этот способ отправки товаров интересен тем, что покупатель не осуществляет предоплату, а оплачивает товар только после того, как получит его в отделении Почты. Многие люди, стараясь избежать мошенничества, предпочитают именно этот вариант получения заказов из интернет-магазинов. К недостаткам способа можно отнести продолжительный период ожидания заказа, который может составлять 12-14 дней даже на небольшие расстояния.

Самовывоз

Покупатель забирает товар со склада интернет магазина. К достоинствам способа можно отнести возможность для заказчика подъехать в удобное для него время. Покупателю не нужно оплачивать доставку посылки, что является большим преимуществом. Но такой способ хорош, если магазин работает по одному региону, и покупатель имеет транспортную доступность к складу или сортировочному центру. В противном случае способ неэффективный.

Курьерская доставка

Этот способ является очень популярным. Услуги доставки оказывает оператор, с которым интернет магазин поддерживает долгосрочные партнерские отношения. Преимуществами способа являются:

• высокая скорость доставки;
• сохранность посылки: заказ не затеряется и не будет поврежден при транспортировке;
• возможность оплаты покупки курьеру: в этом случае курьерская служба перечисляет полученную за покупку сумму на счет магазина;
• возможность примерки, например, если речь идет об одежде или обуви;
• доставка заказа к двери офиса или квартиры.

Среди прочих способов доставки именно курьерская служба развивается быстрее всего. Это обусловлено преимуществами, которые очевидны. Но и остальные операторы пока не сдают свои позиции.