По мере развития производительных сил и углубления разделения труда стало возможна специализация, то есть выделение отдельных производственных цепочек за рамки компании.

В конце 20-го века процесс вынесения части задач получил модное англоязычное название аутсорсинг. Что, собственно, на русском и означает использование внешнего ресурса. Не миновала чаша сия и сектор информационных технологий.

Итак, что же такое IT-аутсорсинг? В общем виде, его можно определить как передачу фирмой выполнения своих IT-функций или бизнес-процессов сторонней специализированной организации, с возложением на ту всей полноты ответственности за функционирование информационной подсистемы фирмы, а значит и эффективного и бесперебойного функционирования всей компании в целом.

Процессу передачи чего-либо на ИТ аутсорсинг в Москве, должен предшествовать IT-аудит – анализ ИТ инфраструктуры и систем, с целью выявления неэффективных «узких» мест, того что может быть передано как с точки зрения издержек, так и с точки зрения целесообразности. Также IT-аудит должен четко разграничить рамки ответственности внутренней ИТ службы и внешним IT аутсорсером.

С этой точки зрения, выделяют два типа аутсорсинга в сфере ИТ:

— передача отдельных IT-сервисов,

— аутсорсинг IT-функций.

В первом случае выделяется одна или более информационных систем на сторону. Обычно это связано со следующими факторами: с недостатком квалифицированных ИТ-специалистов в организации; со слишком большой сложностью обслуживаемой системы; с непрофильностью информационной системы. В качестве примера можно отметить такие системы, отдаваемые на аутсорсинг, как: локальную сеть, доступ к сети Интернет, системы видеонаблюдения, всевозможные системы типа АСТУЭ и пр.

Аутсорсинг IT-функций говорит сам за себя – это выделение на внешнего поставщика ИТ-услуг части функций ИТ-процессов фирмы. Что обычно связано со стремлением устранить неэффективные моменты из отдельных ИТ-процессов, недостаточностью собственных сил и ресурсов для полноценного функционирования какого-либо процесса или необходимостью внедрения новых функций с необходимыми параметрами. Типичные примеры: диспетчеризация заявок пользователей, техподдержка, профилактическое обслуживание информационных систем.

Резюмируя, можно заявить, что грамотное использование IT-аутсорсинга дает:

— оптимизацию затрат на сопровождение ИТ;

— возможность сосредоточиться на профильных и/или стратегических направлениях;

— снижение эксплуатационных рисков.