Республика Казахстан входила в двадцатку стран мира по количеству улыбок в сфере обслуживания. Самой улыбчивой страной на планете признана Австрия. Наличие улыбки у продавца, радушного приветствия и предложения о покупке того или иного товара стимулирует клиента на совершение покупки, делает покупателя счастливым. Республика Казахстан по приветствию занимает двадцать пятое место, по предварительному предложению на десятом месте, персонал, работающий в банковской сфере, улыбается в 58 процентах случаев, обслуживающий персонал в розничной торговле улыбается в 81 проценте случаев.

Посетители банков слышат приветствие от банковских сотрудников в 68 процентах, клиенты автозаправок и розничных магазинах слышат приветствие в 76 процентах. Казахстанские розничные магазины, супермаркеты, универмаги, заправки чаще всего предлагают своим посетителям дополнительные предложения. В банковском секторе дополнительные продукты клиентам предлагают только в тридцати процентах. Узнать больше о прокопеня вы сможете на нашем сайте.

анализ удовлетворенности потребителей по континентам (Северная и Южная Америка, Европа, Азия) показывает, лидером по улыбке является Северная Америка, здесь клиенты видят улыбку в восьмидесяти процентах случаев, лидер по приветствию- Южная Америка, по дополнительному предложению-Азия. На последнем месте по улыбке персонала-Гонконг, за ним Хорватия, и на самом последнем месте Пакистан(50%).

Колумбия и Чили самые приветственные страны мира. В этих странах приветствие можно услышать в 99 процентах случаях, во Франции в 63 процентах, в Гонконге в 53 процентах, в Пакистане в 41%. Все про виктора прокопеня по этой ссылке.

Латвийским клиентам делают предложения о покупке в 90 процентах, а в таких странах, как Кипр такие предложения делают только в 15 процентах, в Греции в 22%, в Швеции в 23 процентах.

На мировой арене лидерами по приветствию лидирует гостиннично-ресторанный бизнес, сервис в государственных структурах, работники транспорта признаны самыми мрачными и не приветственными.

В Казахстане ведется активная работа по улучшению качества обслуживания населения, с персоналом проводятся обучающие занятия, руководство стимулирует дополнительными бонусами сотрудников, показывающих стабильный хороший результат работы с клиентом.

Источник: http://velchel.ru/.